Política de Privacidad

1. Información del responsable del tratamiento

2. Tratamiento al cual serán sometidos los datos y su finalidad

En ejercicio de su objeto social, JAMARATURANA realiza el tratamiento de datos personales de sus empleados, proveedores, clientes y usuarios de sus servicios. En cumplimiento de la legislación aplicable, JAMARATURANA puede requerir transmitir o transferir dichos datos a las plataformas indicadas y a los sistemas de seguridad implementados por esta.

En desarrollo de los principios de finalidad y libertad, la recolección de datos personales se limitará a aquellos que sean pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos conforme a la normatividad vigente. Salvo en los casos expresamente previstos en la ley, no se podrán recolectar datos personales sin autorización del titular.

2.1 Datos de niñas, niños y adolescentes

El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes que sean de naturaleza pública cumplirá con los siguientes parámetros:

1. Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
2. Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
3. Que se valore la opinión del menor cuando cuente con la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.

Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del menor podrá otorgar la autorización para el tratamiento, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.

2.2 Datos sensibles

JAMARATURANA observará estrictamente las limitaciones legales al tratamiento de datos sensibles. Dada la naturaleza de los servicios terapéuticos que presta, la información relacionada con la salud física y mental de los consultantes tiene carácter sensible y está amparada por el secreto profesional. Por ello se asegurará que:

• El titular haya dado su autorización explícita, salvo en los casos en que por ley no sea requerida.
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular cuando este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
• El tratamiento se refiera a datos necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica, adoptando las medidas conducentes a la supresión de la identidad de los titulares.

La información compartida durante los procesos terapéuticos es confidencial y no será divulgada a terceros sin autorización expresa del titular, salvo las excepciones legales.

2.3 Datos de navegación y cookies

Al navegar en www.jamaraturana.com se recopila información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se utiliza con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario.

El sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso que aparece al ingresar, y eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. El rechazo de cookies no esenciales no impide la navegación.

2.4 Sesiones en línea

Cuando el servicio se presta de forma virtual, la comunicación se realiza a través de plataformas de terceros como Zoom, Google Meet o WhatsApp, cada una con sus propias políticas de privacidad. JAMARATURANA no graba las sesiones sin autorización previa y expresa del consultante.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación de los servicios ofrecidos por JAMARATURANA.
• Ejecución de los contratos suscritos con JAMARATURANA.
• Servicio al cliente, agendamiento de citas y mercadeo.
• Envío de información sobre talleres, retiros, cursos y novedades de interés.
• Registro de información estadística de clientes, proveedores y contratistas.
• Ejecución del contrato de trabajo y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral, incluidos los trámites ante el Sistema de Seguridad Social y la DIAN.
• Gestión administrativa y de recursos humanos.
• Notificación a familiares y servicios de atención prioritaria en caso de emergencia durante la permanencia en las instalaciones o en actividades presenciales.
• Adelantar procesos de selección de personal.
• Investigar, verificar y validar la información suministrada por los titulares.

En caso de que JAMARATURANA no se encuentre en capacidad de realizar el tratamiento por sus propios medios, podrá transferir los datos recopilados para que sean tratados por un tercero, previa notificación a los titulares. Dicho tercero será el encargado del tratamiento y deberá garantizar condiciones idóneas de confidencialidad y seguridad.

4. Derechos del titular de los datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el titular tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a JAMARATURANA en su calidad de responsable del tratamiento. Este derecho podrá ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante JAMARATURANA.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Área responsable de peticiones, consultas y reclamos

El área Administrativa de JAMARATURANA es responsable de la atención de peticiones, consultas, reclamos y quejas, así como del ejercicio de los derechos del titular de la información personal. Puedes contactarla en info@jamaraturana.com o al 302 434 78 02.

6. Procedimiento para ejercer tus derechos

6.1 Acceso y consulta

El titular, o sus causahabientes, podrán consultar la información que repose en las bases de datos de JAMARATURANA formulando la petición por escrito al correo info@jamaraturana.com, o radicándola de lunes a viernes en la Cll 9 43a 31 Of 231, Ccial Multicentro Aliadas, de Medellín.

Para evitar que terceros no autorizados accedan a la información, será necesario establecer previamente la identidad del titular. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta y no se acredite representación, se tendrá por no presentada.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la nueva fecha, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

6.2 Actualización, corrección, supresión o reclamos

El reclamo se formulará mediante solicitud radicada ante el área Administrativa y deberá contener:

1. La identificación del titular.
2. Los datos de contacto (dirección física o electrónica y teléfono).
3. Los documentos que acrediten la identidad del titular o la representación de quien actúa en su nombre.
4. La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales se busca ejercer el derecho.
5. La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
6. Los documentos que se quieran hacer valer.
7. Firma y número de identificación.

Si el reclamo resulta incompleto, JAMARATURANA requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que ha desistido.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles. El término máximo para atenderlo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.

6.3 Supresión de datos

El titular tiene derecho, en todo momento, a solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes previstos en la Ley 1581 de 2012, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados, o cuando se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de dichos fines.

Este derecho no es absoluto. La solicitud no procederá cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, cuando la eliminación obstaculice actuaciones judiciales o administrativas, o cuando los datos sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados.

6.4 Revocatoria de la autorización

El titular puede revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal.

7. Seguridad de la información

En desarrollo del principio de seguridad, JAMARATURANA ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los titulares e impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a sus titulares y JAMARATURANA no permitirá el acceso por parte de terceros en condiciones diferentes a las anunciadas, salvo pedido expreso del titular o de personas legitimadas conforme a la normatividad nacional.

8. Vigencia

La presente política rige a partir del 1 de septiembre de 2016 y fue actualizada en agosto de 2026.

Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos personales se entiende por el término de la relación comercial o de la vinculación al servicio, y durante el ejercicio del objeto social de la compañía.

Última actualización: agosto de 2026. Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a info@jamaraturana.com.