Pago Seguro

Pago Seguro

Como tal es un punto esencial de nuestro desarrollo de negocios el brindar el mas alto estándar de seguridad, tanto técnica como legal, para que todas las transacciones sean seguras.

Así, desde Jamaraturana "La Tienda", garantizamos la seguridad de toda transacción trabajando con encriptación, vías SSL seguras y certificadas, tanto por VeriSign, el principal proveedor de seguridad a nivel mundial.

Todos estos esfuerzos garantizan que comprar en Jamaraturana "La Tienda" es seguro!.

Compra tranquilo y de forma segura!.

¿Guardan los datos de mi tarjeta de crédito?

La información acerca de su tarjeta de crédito no queda registrada en nuestras bases de datos, utilizamos a Mercado Pago como nexo con las controladoras de tarjeta de crédito. De esta manera no conocemos los datos de la tarjeta ingresada en línea, únicamente recibimos un número de autorización o rechazo de la operación.

Políticas de cambios y devoluciones

LA TIENDA cuenta con una política de cambios diferente a las garantías, en virtud de la cual se establece lo siguiente:

  •        Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá enviar un email a LATIENDA@JAMARATURANA.COM o llamar al teléfono referenciado en los DATOS DE LA TIENDA.
  •        Los productos que se adquieren a través de la Tienda Virtual, pueden ser cambiados o devueltos siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

o   Solicitar el cambio o devolución en un plazo no superior a 30 días calendario, contados a partir del momento de entrega del producto en el domicilio especificado por el cliente.

o   Se puede solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero.

o   Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura de compra.

o   La mercancía debe estar en buen estado, sin uso, con sus empaques originales, promociones y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe tener descosidos, partes sucias, rotos, enmendaduras o cualquier tipo de anomalía; de ser así el cliente se debe remitir al proceso de garantía.

  •        Los costos de envío del cambio o devolución del pedido, serán asumidos por el cliente.
  •        En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero, LA TIENDA le devolverá al cliente el valor total pagado descontando los costos de envío. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 40 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución.
  •        La solicitud de cambio será analizada por LA TIENDA para la verificación del cumplimiento de los requisitos ya señalados, el tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de cambio de mercancía es de 15 días hábiles.

 

Políticas para la Garantía de Compra

  •        Si el producto adquirido a través de la tienda virtual presenta algún defecto de fabricación o problemas de calidad, el cliente deberá enviar un email a la dirección de correo electrónico referenciado en el encabezado de este documento; o en su defecto al teléfono que se describe.
  •        Las condiciones generales para las garantías son las siguientes:

o   El término de vigencia de la garantía de los productos adquiridos en la página web es de 60 días calendario. El plazo de la garantía empieza a correr desde el momento en que se realiza la entrega del producto en el domicilio establecido por el cliente.

o   El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de garantía es de 15 días hábiles y el término para reparar es de 30 días hábiles a partir de la entrega del bien, de acuerdo con la ley.

o   Para realizar el cambio, diferente a un reclamo por garantía, es requisito fundamental presentar la factura de compra.

o   En caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, el costo de envío del producto para la evaluación y/o reconocimiento de la garantía, será asumido por LA TIENDA.

o   De acuerdo con la legislación vigente para las compras realizadas por comercio electrónico procede el derecho de retracto, sin embargo, el retracto no procede para los bienes de uso personal como el vestuario y calzado y accesorios como gafas, relojes, etc. Para los demás bienes, para que éste proceda debe manifestarse que se hará ejercicio de él dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del bien, el producto debe ser devuelto por los mismos medios y en el mismo estado en que sea recibido (esto es nuevo, con sus etiquetas y empaques en perfecto estado) y los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deben ser cubiertos por el cliente.

 

Políticas proceso de retracto

  •        Para ejercer su derecho al retracto en la tienda virtual de LA TIENDA, el cliente debe cumplir las siguientes condiciones:

o   El plazo máximo para presentar la solicitud de retracto es de cinco (5) días calendario después de la venta del producto.

o   El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió y no deberá reflejar señales de uso ni desgaste.

o   Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto serán cubiertos por el cliente.

o   Para gestionar el proceso de retracto el cliente deberá enviar un email a la dirección de correo electrónico referenciado en el encabezado de este documento; o en su defecto al teléfono que se describe.

o   Cuando el cliente entregue el producto a LA TIENDA, este procederá a realizar la devolución del dinero. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 40 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución y dependerá del medio de pago utilizado por el cliente.