Formas de Entrega 

¿Cómo se hacen los envíos?

Jamaraturana "La Tienda" utiliza los servicios de las mejores empresas de mensajería a nivel nacional, con el fin de garantizar a nuestros compradores que sus envíos se realicen bajo los más altos estándares de calidad y respondiendo a los tiempos fijados.

Nuestro operador logístico realiza tres intentos de entrega antes de devolvernos el producto.

¿Cuánto demora en llegarme el pedido?

El tiempo de entrega varía según el producto adquirido. Luego de confirmar el pago se procederá al pedido del producto y el tiempo de entrega estará estipulado en la descripción de cada producto. Igualmente Jamaraturana Tienda Angelical le enviará un código de seguimiento -tracking- una vez que el paquete se haya entregado a la empresa de mensajería, esto con el fin de que puedas realizar un rastreo de tú pedido.

¿Puedo ver el estado del pedido?

Sí. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén le llegará un correo electrónico donde se le darán las instrucciones para poder hacer el seguimiento del envío a través del servicio de tracking de nuestro operador logístico. Si no encuentras el correo electrónico, puedes chequear la sección Mi Cuenta - Mis Pedidos para verificar el código.

¿Cuál es el costo de los envíos?

El costo de cada envío varía dependiendo de las características de los productos (tamaño, peso, entre otros) y el domicilio de destino. Además, en algunos casos los costos de envío puede estar bonificados, esto será comunicado en cada campaña.

El sistema de nuestro carrito de compras calcula automáticamente el costo de envío, una vez que se confirma la dirección de envío y los productos incluídos. Podrás visualizar el costo total de envío antes de realizar el pago, sólo tienes que agregar los productos que deseas comprar y confirmar la dirección de entrega, en la siguiente pantalla, previo a ingresar los datos de pago, el sistema habrá calculado el costo del envío.

¿Necesito estar presente cuando llega el envío?

No es necesario que el comprador esté presente, pero sí que en el domicilio haya alguna persona para recibir el pedido. Por eso es importante indicar un domicilio  donde se encuentre alguna persona para recibirlo.

Problemas con los envíos

En el correo electronico que se envía, al momento de entrega del pedido a la empresa de mensajería, tendrás el número con el que se identificó su pedido y el número de atención al cliente para que pueda comunicarse con la empresa de mensajería encargada de llevarle su pedido, por si tiene algún problema con la entrega. Si no se encuentra en el momento de la visita para la entrega del paquete, se le dejará un aviso en el que figura la hora de la visita con un número de teléfono para que pueda contactarlos y coordinar una nueva entrega.

Si no se comunica después de un largo período de tiempo su paquete será devuelto al depósito de Jamaraturana "La Tienda" y nosotros lo contactaremos para volver a coordinar la entrega. 

Si su paquete llega en mal estado físico -deteriorado-, o tienes sospechas que lo pueden haber abierto, le recomendamos que no lo acepte -lo rechace- y se comunique con Jamaraturana "La Tienda" a través de nuestro formulario de contacto.